Servizi, Prezzi e Pagamenti
Costi di Setup
Il costo di configurazione iniziale (Setup Fee) deve essere pagato per intero prima dell'inizio dei lavori e non è rimborsabile una volta iniziata la costruzione del sito.
Abbonamento Mensile
La quota mensile viene addebitata automaticamente ogni 30 giorni tramite carta di credito o addebito SEPA (tramite Stripe), a partire dal giorno di attivazione del servizio.
Ritardi e Sospensioni
Per mantenere i nostri costi competitivi, richiediamo puntualità. In caso di pagamento fallito, il Cliente avrà 7 giorni di grazia per aggiornare il metodo di pagamento. Dopo 14 giorni di mancato pagamento, il sito web verrà temporaneamente sospeso. Dopo 30 giorni, i file del sito verranno eliminati permanentemente dai nostri server e il contratto sarà risolto.
Proprietà Intellettuale
Luminasiti opera con un modello "Website as a Service".
Cosa possiede il Cliente
Il Cliente mantiene il 100% della proprietà del proprio nome a dominio, del logo, dei testi originali e delle fotografie fornite a Luminasiti.
Cosa possiede Luminasiti
Luminasiti mantiene la piena proprietà del codice sorgente, del layout, della struttura del sito web e dei framework proprietari. L'abbonamento mensile garantisce al Cliente una licenza d'uso esclusiva finché l'abbonamento rimane attivo.
Divieto di Clonazione
È severamente vietato estrarre, copiare, clonare o decodificare il design o il codice del sito per ospitarlo su server esterni.
Opzione di Riscatto (Buyout)
Se il Cliente desidera interrompere l'abbonamento mensile ma mantenere il sito web per ospitarlo in modo indipendente, può acquistare il copyright completo del codice e del design per una quota una tantum. Il costo del riscatto verrà stabilito e proposto da Luminasiti in base alle dimensioni, alla scalabilità e alla complessità del sito web.
Manutenzione e Aggiornamenti
Interventi Inclusi
L'abbonamento include un pacchetto di ore di manutenzione mensile che varia in base al piano sottoscritto (es. 1 ora o più). Questa copre interventi standard come:
Sostituzione foto
Aggiornamento testi
Articoli blog
Modifica orari
Tutte le richieste devono essere inviate tramite il portale di supporto ufficiale.
Interventi Extra (Fuori Quota)
Richieste che superano il tempo mensile incluso o che richiedono modifiche strutturali (es. aggiunta di funzionalità e-commerce, restyling completo del brand, integrazioni API complesse) saranno preventivate separatamente e fatturate alla nostra tariffa oraria standard di 50€/ora, previa approvazione del Cliente.
Hosting, Uptime e Responsabilità
Luminasiti utilizza server premium per garantire la massima velocità e affidabilità. Sebbene puntiamo a un uptime del 99,9%, non possiamo garantire un servizio ininterrotto al 100% a causa della natura intrinseca di internet.
Limitazione di Responsabilità
Luminasiti non sarà in alcun caso ritenuta legalmente o finanziariamente responsabile per eventuali perdite di entrate, perdita di dati o danni derivanti da tempi di inattività del server, bug di software di terze parti o cause di forza maggiore.
Cancellazione del Servizio
Questo è un accordo mese per mese. Il Cliente può cancellare il servizio in qualsiasi momento inviando un preavviso scritto di 14 giorni tramite il portale clienti.
Preavviso 14 giorni
Fatturazione interrotta
Dominio tuo al 100%
Al momento della cancellazione, il sito web verrà messo offline al termine del ciclo di fatturazione corrente. Il Cliente manterrà il pieno controllo del proprio nome a dominio.